Yelp, Delta y JPMorgan bloquean a los agentes de IA y el acceso pasa a ser parte del contrato

Los agentes de Meta, OpenAI y xAI encuentran puertas cerradas en sitios de reseñas, aerolíneas y bancos; Meta responde con alianzas comerciales con Walmart, Gap, Sephora y Best Buy.

2026-10-18

Sitios como Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase y Charles Schwab están bloqueando a los agentes de IA que intentan reservar, comprar o entrar a cuentas en nombre de sus usuarios, reportó The Verge el 17 de octubre. Un agente vale lo que valen los sitios donde lo dejan trabajar.

En las últimas semanas, usuarios de Muse (Meta), Grok (xAI), Dots (OpenAI) e Instinct han reportado bloqueos en sitios grandes, según The Verge. Yelp dijo a TechCrunch que solo admite agentes que pagan su programa de licencias de datos. Delta impide que reserven boletos por los usuarios. JPMorgan Chase y Charles Schwab confirmaron que bloquean el acceso de agentes a las cuentas por razones de seguridad. Algunos usuarios dicen que Cars.com y Amtrak también dejaron de responder a sus agentes. Amazon marcó el camino. El año pasado prohibió la función de compras con agentes de Perplexity y la demandó; un juez ordenó a Perplexity detenerse, una corte de apelaciones revocó esa orden en agosto y Amazon presentó una demanda enmendada. Ahora Amazon sostiene que el «acceso continuado» de Muse viola sus políticas, y hay reportes de que Grok, Dots y el agente de Instinct tampoco pueden operar en su tienda. Meta respondió en una publicación de este mes: «Rechazar a un agente personal significa rechazar al cliente que está detrás». En lugar de pelear con Amazon, firmó alianzas con Walmart, Gap, Sephora y Best Buy para que Muse compre en sus sitios. Shopify también abrió su red de tiendas a los agentes. «¿Afecta esto el valor percibido de Anthropic y OpenAI? Yo diría que absolutamente», dijo a The Verge Chris Canal, CEO de la evaluadora de seguridad de IA EquiStamp. Canal añadió que muchos sistemas antibots no están hechos para frenar agentes, sino cualquier programa que intente estafar o hackear, y que los agentes activan esas mismas defensas. Para quien compra agentes, la lección es de arquitectura. Un flujo que depende de recorrer sitios ajenos sin acuerdo puede romperse en una semana, sin aviso y sin que el proveedor del agente pueda hacer nada. Antes de firmar un piloto que reserve, pague o consulte cuentas, el área de tecnología debería listar cada sitio del flujo y marcar cuáles tienen una API oficial o un acuerdo comercial. Del otro lado están los bancos, aerolíneas y comercios dominicanos que pronto recibirán tráfico de agentes. Tienen tres opciones a la vista en este caso: bloquear, cobrar por acceso como Yelp o asociarse como Walmart con Meta. La decisión le toca al área digital junto con la de riesgo, y conviene tomarla antes de que el primer agente llegue a la página de pago. Fuente: <a href="https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1013195/ai-agents-blocked-web">The Verge: «Websites are closing their doors to AI agents»</a>, 17 de octubre de 2026.