La IA agéntica entra al núcleo del riesgo empresarial
Accenture y ServiceNow llevan agentes autónomos a la gestión de riesgo y ciberseguridad
El 29 de junio Accenture y ServiceNow lanzaron servicios de IA agéntica para sustituir plataformas heredadas de riesgo. Los agentes dejan la demo y pasan a operar procesos críticos del negocio.
El anuncio del 29 de junio marca un giro. Accenture y ServiceNow combinaron dos piezas: servicios gestionados de seguridad sobre la plataforma de IA de ServiceNow y una solución de Accenture que automatiza la migración desde sistemas legados de riesgo.
En la práctica, agentes autónomos vigilan proveedores, automatizan la gestión de terceros, monitorean cambios regulatorios y unifican el riesgo de TI y de tecnología operativa (OT) en una sola vista. El detonante es económico y temporal: las brechas en EE.UU. promedian US$10.22 millones por incidente y la IA comprimió de meses a horas la ventana entre descubrir una vulnerabilidad y verla explotada.
La lectura para la región es directa. El valor de un agente no está en su elocuencia, sino en el proceso que ejecuta de punta a punta sin supervisión constante. Vigilancia continua, decisiones acotadas y trazabilidad son el nuevo estándar.
Para las organizaciones dominicanas y del Caribe, la pregunta deja de ser si adoptar agentes y pasa a ser cuáles procesos delegar primero. El riesgo operativo y de cumplimiento es un terreno fértil: alto volumen, reglas claras y costo elevado del error humano.
Fuente: ServiceNow Newsroom — https://newsroom.servicenow.com/press-releases/details/2026/ServiceNow-and-Accenture-launch-AI-powered-services-to-accelerate-the-shift-from-legacy-risk-platforms-to-agentic-AI/default.aspx