DoorDash dice que los agentes de IA externos apenas le han traído «varios cientos» de pedidos

<p>Xu respondió a la pregunta de un analista. «Mi postura con toda la tecnología es que nunca hay que pelear contra la gravedad. Pero al mismo tiempo, no hay que vivir engañado», dijo. «Si uno mira dónde están hoy los agentes de IA, estamos viendo quizás varios cientos de pedidos en total de algunos de estos agentes de terceros».</p> <p>La comparación pesa. Según Ars Technica, DoorDash manejó poco menos de mil millones de pedidos en el tercer trimestre de 2026. TechCrunch nombra a Muse, Instinct y Fo entre los agentes externos que ya piden por la plataforma.</p> <p>Xu no descartó el canal. Dijo que los agentes pueden ser útiles en compras de mucha consideración, donde trabajan «en segundo plano» por el cliente. «Cuando se trata de una tarea tan simple como pedir comida, tendemos a ver que eso llega directo a DoorDash», agregó. También habló de una posible oportunidad futura: anunciarse dentro de esos agentes.</p> <p>Hay matices. El conector MCP de DoorDash, que permite a herramientas externas pedir de forma estandarizada, salió hace menos de un mes y solo lo usan unos pocos socios en beta, sobre todo para almuerzos corporativos. La cifra tampoco incluye los agentes propios de la empresa. Ask DoorDash arma carritos «cinco veces más rápido», según la compañía, y sus pedidos tienen un valor cerca de 50 % mayor que los pedidos normales de los mismos clientes.</p> <p>La lectura para una empresa dominicana que vende por aplicación o por web es concreta. El agente que más vende hoy es el propio, el que vive dentro de la app y conoce el historial del cliente. Los agentes de terceros siguen siendo un canal pequeño, y los sitios todavía deciden si los dejan entrar: según TechCrunch, Amazon los bloquea y Walmart les abre la puerta.</p> <p>Antes de invertir en atender agentes ajenos, el área comercial puede medir algo más simple: cuántos pedidos llegan hoy por canales automatizados y cuánto valen. Si la respuesta es casi cero, como en DoorDash, la prioridad está en el asistente propio. Esa decisión le toca al gerente de canales digitales, con números del último trimestre.</p><p><em>Fuentes: <a href="https://techcrunch.com/2026/10/30/doordash-said-its-only-received-several-hundred-orders-from-ai-agents/">TechCrunch: «DoorDash said it's only received 'several hundred' orders from AI agents»</a>, 30 de octubre de 2026; <a href="https://arstechnica.com/ai/2026/10/doordash-says-outside-ai-agents-have-only-led-to-hundreds-of-orders-so-far/">Ars Technica: «Basically no one is using AI agents for their DoorDash orders»</a>, 30 de octubre de 2026.</em></p>